(原标题：我县打造居家养老安吉模式)

　　扫码、选择服务类型、开始计时。近日，专业护理人员翁长生来到安吉县孝源街道尚书土干村村民黄文明家，为他打扫卫生。边唠嗑边打扫，家变干净了，老人心灵也得到慰藉。临走，翁长生不忘再次扫码，为一天的服务画上句号。“黄大爷，有事尽管叫我，咱约好了，下周同一时间我再来。”黄文明连连点头。

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　　在安吉乐享人生社会工作服务中心的大屏幕上，刚才的一幕被全程记录。从服务开始时间、服务类型、服务对象、服务人员、服务结束时间到服务时长，该服务中心的网络平台都清楚地记录下来，无论相隔多远，都能在这个屏幕上进行实时查看。“一切都具体可控，系统运行一个多月，通过走访调查，证明这种模式确实可行。”安吉县老龄办主任诸晓旭说。

　　诸晓旭口中的模式，是安吉县打造的居家养老智能化模式。2017年，安吉县通过购买社会服务的方式，将居家养老工作委托给3个社会组织，乐享人生便是其中之一，目前3个组织共用一个平台，分片区对安吉县低保家庭，完全失能、失智老人进行服务。相较以往发放补助金的形式，该模式真正实现了老年人智慧居家养老。

　　据安吉乐享人生社会工作服务中心负责人蔡永平介绍，该中心在每个符合条件的老人家中放置了二维码，二维码下方留有中心和老龄办的电话。“别小看这个码，老人的基本信息都包含在内。”他说，护理人员开始服务前扫码，并在专有APP上选择服务类型，结束服务时也扫码，就能在平台上留下记录。最后平台对每位护理人员的情况进行汇总，每天总体服务情况一目了然，能够有的放矢地提高服务质量和效率。蔡永平指着大屏幕上的数字欣慰地说，目前中心共有181位护理人员，实行网格化管理，每位老人都有固定的服务员，运行一个多月以来，总服务时长14754小时，总服务次数5024次。

　　据悉，该中心提供的服务内容多种多样，包括生活照料、医疗服务、精神关爱等，为老人提供物质、精神等全方位照料。此外，为保证服务质量，还对护理员服务时长、上门次数作明确规定。每当完成一户的服务，中心便会对老人进行电话回访，按满分5分的标准对服务进行评分，截至目前，总体评分达4.99分。“整体上，老人们都很满意，个别情况，我们也会与护理员沟通处理。”蔡永平说，老人们也能直接通过二维码下的电话向中心或老龄办投诉。

　　该平台已与各乡镇(街道)共享，各乡镇(街道)可时时监管辖区内的服务环节，对老人回访。据蔡永平介绍，未来，村(社区)的照料中心也将接入平台，实现对照料中心运作情况的监管。