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学习贯彻十九大精神 新时代 新征程

安吉漂流工作人员与游客发生纠纷 该项目被责令停业整顿

发布时间:2017-08-29 08:43:11 来源: 浙江在线 记者 叶诗蕾 通讯员 邓懿

  浙江在线8月28日讯(浙江在线记者 叶诗蕾 通讯员 邓懿 )8月26日下午,安吉山川乡仙龙峡漂流项目负责拍照的工作人员在游客漂流途中因拍照问题与上海游客狄某某发生争执。期间,工作人员阮某和陈某某对狄某某进行殴打。安吉县公安局天荒坪派出所第一时间介入,对事件进行了详细调查。据通报,阮某、陈某某因殴打他人分别被安吉县公安局处行政拘留并处罚款的处罚。仙龙峡漂流项目被责令即日起停业展开内部整顿,停止对外售票。

  事件发生后,仙龙峡漂流项目第一时间通过电话形式对游客道歉,同时解除漂流拍照承包合同。8月28日下午,项目方赴上海向游客当面赔礼道歉并就后续处理进行当面协商解决。据悉,山川乡将继续督促项目方妥善处理好后续工作,并吸取此次事件教训,在全乡范围对旅游景区景点进行检查提升,完善投诉机制,提升服务综合素质,营造良好的旅游环境。

  目前,安吉县旅委已牵头相关部门对仙龙峡漂流项目进行联合检查,并做出以下处理意见:一是根据《安吉县旅游经营者“黑名单”管理暂行办法》,将该企业列入“黑名单”,并通过新闻媒体、政务网络进行公布。督促旅游经营者认真落实主体责任、合法合规诚信经营,整改完成后方可从“黑名单”中删除;二是召开旅游企业会议,在行业内进行严肃通报批评;三是要求企业通过媒体公开向当事人做出赔理道歉;四是在企业自行停业整顿并即日起停止售票的基础上,加强督查直至整改验收合格后方可营业。

标签:漂流 工作人员 游客编辑:孟琳
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