(浙江在线通讯员 任倩 盛俊俊 张泽民)1月13日，春运大幕的开启。每年这个时候，长兴县运管局的工作人员都奔忙在长兴汽车总站、金夹104国道省级卡点、泗安318国道省级卡点、县主要公交枢纽站等地，进行春运安全和服务设施检查。

　　1月15日，在春运开始的第三天，长兴汽车总站门口这几天挤满了熙熙攘攘的人群。这其中一位年迈的老人，在售票窗口前踟蹰不前。这引起了长兴县运管局运安科的科长廖晓奇的注意。

　　“老人家，您这是去哪儿？”他原本以为这是位不会买票的老人，想去帮个忙。

　　但老人浓重的口音和含糊的表达，在反复交流、比划中得知，老人是山东临沂人，要去桐乡的女儿家过年。当天一大早她坐车来到长兴后，准备转车去桐乡。然而，老人家不知道浙江省实行实名制售票，没带居民身份证的她犯了难。

　　得知了情况，廖晓奇和同事带着老人驱车赶往长兴城东派出所，解决老人身份难题。

　　老人家口音重、不识字，也不记得家里的电话，派出所民警根据谐音多次分析、查询，终于找到了老人儿子的信息，为老人提供了身份证明。

　　带着这份身份证明，老人家终于买到了去桐乡的车票。尽管乡音重，但是反复念叨着的“谢谢”说得很是恳切。

　　看着老人安全上车的背影，廖晓奇与同事才安下心来。转身便又投入到忙碌的春运服务中。