吴兴公安：民生服务打通“安居乡里”基层治理脉络

　　群众事无小事，事事连民心，件件关乎群众切身利益，为实现快速回应百姓诉求，吴兴区公安分局环渚派出所于2023年11月初正式成立了“民生服务队”，队员们各个练就能解“小事”的“基本功”，解决百姓的“心头大事”，为群众办好民生实事。

　　保持“愿管小事”的热情

　　1月20日，环渚派出所“民生服务队”收到非警务类警情流转，辖区内有房东与租户因房租问题产生纠纷，需要队员及时前往处理。

　　“民生服务队”收到指令后立即出发，10分钟就到达现场。据了解，租客前期支付了6000元的租金，还剩5000元未支付，一直以经济困难等各种借口拖欠，房东希望服务队能帮忙要回租金。

　　随后，队员联系了该租客，租客称其目前不在湖州，就匆匆挂断了电话。“民生服务队”队员又添加了租客的微信，叫来房东一起与租客进行视频沟通，经过半个小时的耐心调解，双方达成和解，成功化解纠纷。

　　民生无小事，调解总关情，“民生服务队”对邻里纠纷、劳资纠纷、消费纠纷以及各种求助类警情的协同处置，让有限的警力资源得到高效配置，整体提升综合治理力量。

　　加强“敢管小事”的担当

　　3月13日，12345政务服务热线接到市民反映称环渚辖区内某广场有群众跳广场舞，影响附近居民休息，要求尽快协调处理。“民生服务队”队员接到处置通知后，快速响应，赶至现场和广场舞领队进行沟通，告知其降低音响音量，并在周边小区实地走访，帮助迅速恢复周边生活环境。

　　成立4个月来，“民生服务队”已处置173起噪音、消费纠纷、矛盾纠纷等事件，受理率和办结率达到100%。

　　提升“能管小事”的本领

　　“谢谢你们，多亏了你们，我的辛苦钱收回来了。”1月23日，环渚街道辖区内某门窗店老板对着“民生服务队”的队员连连道谢，原来“民生服务队”接到调度，有店家报警称定制的窗户安装好后，对方不肯付钱，双方发生纠纷需要及时处理，队员赶到现场，详细了解经过，经过长时间调解，双方达成和解，顾客也当场将窗户费用结清。

　　“一开始还以为这钱收不回来了，安装好的定制款窗户也很难再卖出去，多亏了‘民生服务队’这几个小伙子的耐心调解，帮助我收回了辛苦钱。”报警的门窗店老板说。

　　民生无止境，民声最关情，环渚派出所“民生服务队”将一件件“麻烦事”变成“方便事”，赢得群众点赞和好评。