“智能云端”进企业 湖州市创新法律服务模式护航外来人员

（原标题：“智能云端”进企业 纠纷化解组合拳 我市创新法律服务模式护航外来人员）

近日，吴兴区司法局东林司法所向辖内重点企业——湖州中石科技有限公司赠送了一台公共法律服务自助终端，针对企业法律服务需求，通过数字化的智能终端设备改变传统的法律服务模式，为企业和职工提供“云端”公共法律服务。

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湖州中石科技有限公司是大型化纤企业，共有职工5000多名，大部分是外来务工人员。公共法律服务自助终端机器由问问题、小工具、学法律、办业务四个模块组成，集法律文书生成、法律援助申请、人民调解预约、法律知识学习等14项功能于一体，还可与该区法律援助中心的律师团队视频通话，面对面解决各类法律问题，并结合“吴兴司法萧萧竹”微信小程序实现公共法律服务自助终端“随身听”、24小时法律服务“不打烊”。

今年至上月底，湖州市乡镇（街道）、园区和企业配置这样的公共法律服务自助终端已有52台，为企业提供服务2503件次。据悉，这是该市首个入驻企业的公共法律服务自助终端设备，也是湖州市创新法律服务模式保障外来人员就地过年的一个缩影。

随着春节日益临近，湖州市紧紧围绕疫情防控要求，创新“智能云端”进企业，开辟“全域通办”快车道，打好“集群服务”组合拳，为留湖过年的外来务工人员提供便捷高效、智能精准的公共法律服务。

湖州市通过建立“市域通办”“跨市联办”制度，让申请人在本市任一法律援助机构提交申请均可获取服务，解决农民工居住地、劳动场所不固定，申请法律援助来回跑等问题。同时在“湖州法网”开辟农民工欠薪救助服务专区，与法律援助中心无缝衔接。

该市司法行政系统着力优化县级公共法律服务中心入驻社会矛盾纠纷调处化解中心的资源配置，打好服务组合拳，集成法律咨询、人民调解、法律援助、公证服务、司法鉴定、行政复议六大服务功能，加强与法院、公安、信访、劳动仲裁等部门协作联动，为化解信访问题、解决疑难纠纷提供一站式、多元化法律服务。今年至上月底，全市县级公共法律服务中心办理结案事项1532件，占县级矛盾纠纷调处化解中心结案事项总量57.8%。

在此基础上，湖州市司法行政系统创新推出一站式接收、一揽子调处、全链条解决的矛盾纠纷化解模式，充分发挥各类调解组织“第一道防线”作用。特别是针对外来人员就地过年，提早制定工作方案，积极化解因新情况而引发的各类矛盾纠纷。安吉县司法局还组织15个乡镇（街道）基层司法所，联合信访、综治、劳动保障等部门，深入企业、建筑工地等，开展全方位矛盾纠纷排查，对于拖欠工资或存在欠薪苗头的企业，督促相关责任人筹集资金优先保障员工工资足额发放。