“进一扇门 办多家事” 南浔推进镇级政务服务“一站式”改革

　　“不用回原籍，不用去城里，家门口就能换领异地身份证，太方便了。”近日，在南浔区善琏镇便民服务中心，安徽人蒋中旭成功换领了身份证。

　　蒋中旭是安徽省淮南市凤台县人，目前在善琏镇从事个体经营。由于身份证即将到期，他便到镇上的便民服务中心咨询能否异地办理。“原来的身份证带了吗？我们这里就可以办。”令他意想不到的是，公安窗口工作人员立刻向他介绍了居民身份证异地受理登记的相关政策，在第一时间指导他完成了换证手续。

　　这是南浔区深化镇级便民服务中心建设，加快镇级政务服务“一站式”改革的缩影。今年以来，该区对300余项省定民生事项、76项公共服务事项、61项镇（开发区）自有事项进行“摸家底”式梳理，整理出办理事项清单，出台了《关于推进镇级便民服务中心政务服务“一站式”改革实施方案》，整合基层行政审批和公共服务事项进驻镇级便民服务中心，基本实现“就近跑一次、只进一扇门、能办多家事”。

　　为了让群众享受到更优质的服务，该区加强镇级便民服务中心的软硬件建设，在大厅功能区建设上做“加法”添动力，在窗口综合发挥上做“减法”去阻力，在配套设施相辅上做“乘法”焕活力。

　　走进练市镇便民服务中心，合理划分办理引导区、自助网办区、等候休息区等区域的标准化办事大厅环境一目了然，添置了二维码读取器、打印机、高拍仪、窗口互助终端等现代化设备。等候休息区的展架上放置了各项办事指南，方便办事群众取用。

　　“按照‘公安服务’‘市场准入’‘公共服务’‘综合业务’等‘4+X’窗口设置，我们梳理制定共129项事项的办事指南，根据事项名称、事项类型、办理依据、决定机构等明确具体办事环节，重点突出、简洁明了。”练市镇便民服务中心相关负责人表示，大厅根据“一窗无差别全科受理”模式，形成129各项事均可在综合窗口办理的“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务工作机制，进一步优化办事流程。

　　据介绍，南浔区还将政务服务“一站式”改革的触角延伸至村民家门口，在村（社区）设立便民服务站，按实际需求设置1至2个综合办事窗口，配备综合窗口办事人员，确保全天候有办事接待人员，实现代缴、代办、代理等基本服务事项可办，让基层群众“小事不出村、大事不出镇”，在家门口办好身边事。

　　（原标题《“进一扇门、办多家事”向基层延伸 南浔推进镇级政务服务“一站式”改革》，原作者戴佩佩、李华。）