打造政务服务“吴兴样板” 吴兴新政务服务大厅正式启用
发布时间：2020-07-01 17:22:28
来源：
浙江在线
浙江在线7月1日讯（浙江在线通讯员 郑嵇平 沈哲婷）7月1日上午，吴兴区政务服务新大厅正式启用暨“吴兴跑团”成立仪式举行。
新大厅总面积约1.2万平方米，共规划120个对外综合窗口、相应的后台审批区和咨询导服、自助服务、网上办理、等待休息等功能区块，现有26个区级部门及水、电、气、华数等公用企事业单位进驻。
“我们以新大厅建设为契机，全面推进标准化改造，探索进驻窗口架构改革，创新行政审批和服务方式，探索制定政务服务大厅标准规范，坚持智能化、数字化、人性化，打造政务服务的‘吴兴样板’。”吴兴区政务办有关负责人说。
据介绍，启用的新大厅充分利用现代信息化技术，配备了智能取号机、高清大屏、视频会议室、智能门锁、自助办理机等现代科技终端，同时也为办事群众设置了便民箱、爱心伞、饮用机、自助打印区和书吧等便民设施。
同时，当地在统一办证热线的基础上，打造由一名导服队长，一名值班队员和N个服务窗口构成的“1+1+N”专业导服团队，及时提供咨询、转接、答疑等服务。通过一套电话分流设备，将群众的咨询电话有效分流到各窗口，实现“让群众打一个电话就好”，转变以前企业和群众办事不知道咨询电话、少带材料或去错窗口等重复跑的情况。
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李世超
