推进长三角消费维权一体化！吴兴成功调解跨省农机消费纠纷

　　浙江在线6月27日讯（浙江在线通讯员 吴市 记者 徐坊）6月24日，吴兴区市场监管局和区消保委联合安徽省池州市消保委成功调解了一起跨省农户投诉农机质量问题的纠纷，这也是5月底江苏、浙江、安徽和上海四地签署《长三角地区消费者权益保护委员会消费维权一体化合作协议》后，湖州市成功调解处置的首起跨省消费投诉纠纷。

　　吴兴区市场监管局工作人员介绍，消费者钱某是安徽池州当地种粮大户，耕种面积约两千亩，其4月下旬在安徽池州当地经销商处花费6万多购买了湖州市吴兴区一家农机公司生产的旋耕机一台，在2个月内出现多次故障无法正常使用，给他造成了严重的经济损失。随后他找到该农机当地经销商要求退货退款并解决损失问题，但是钱某多次交涉未果，向安徽池州市消保委投诉。

　　“长三角地区消费维权一体化合作协议的签署，为湖州和池州两地的维权工作提供了紧密联系的通道，接到消费者投诉后，我们立即启动相关工作机制，与吴兴区的市场监管部门和消保委取得联系，很快得到了这边的响应。” 安徽池州市消保委相关负责人告诉记者。

　　经过密切沟通，吴兴区市场监管局和吴兴区消保委工作人员带着池州市消保委相关负责人一行驱车赶往农机生产企业的所在地——吴兴区埭溪镇。该局埭溪所立即组织人员积极配合开展现场调解，梳理事情经过，分析产品出现问题的原因。

　　针对消费者提出的退款退货及赔偿要求，工作人员多次向农机公司负责人详细解释《消法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”和“三包”等的相关规定，最终，经过工作人员多次详细解释及耐心调解，三方达成共同协议，农机生产企业同意免费为消费者购买的旋耕机进行维修、更换零配件等，待该机达到国家推荐的行业质量标准后方可交付使用，并重新计算旋耕机质保日期。池州消费者对处理结果表示非常满意，并为吴兴区市场监管部门认真负责的工作态度点赞。

　　据了解，“长三角消费维权联盟”是根据上海、江苏、浙江及安徽四省市在上海签署的《长三角地区消费者权益保护委员会消费维权一体化合作协议》而成立的，这是贯彻落实长江经济带发展、长三角区域一体化发展国家战略的重要举措，目的是实现信息共通、规制共建、资源共用、权益共护、成果共享。吴兴区作为其中一员，也将致力于建立长三角城市消费信息互转及共享机制，共同开展重点商品检测等工作。