拆除部门藩篱 聚合服务要素 德清组团式“三服务”高效解难题

　　浙江在线12月29日讯（浙江在线记者 方臻子 杨新立 通讯员 张哲萍 俞思衍）临近年底，一个好消息从北京传来：国家级的钢琴质量监督检测中心即将落户德清。“这下‘洛舍钢琴’区域品牌可以打得更有底气了！”浙江珠江德华钢琴有限公司总经理何建超获悉喜讯后，不由地为德清组团式“三服务”点赞。

　　德清县洛舍镇集聚了大小钢琴企业147家、从业人员3500余人，年产值5亿元，钢琴产量占全国的七分之一。一直以来，这个“钢琴之乡”期盼能有一家权威检测中心就近落地，助推产业发展。今年5月8日，德清多个部门“组团”赴企业大走访，并很快梳理出22项提升钢琴产业质量品牌的具体举措，由县领导牵头形成专班，宣传、发改、市场监管等13个部门和乾元、钟管、洛舍3个镇的负责人，每两周就聚在一起开展“头脑风暴”。“13+3”的服务力量产生了巨大的乘数效应，各“块”分工明确、节点清晰，一个个项目迅速推进，其中就包括了国家级钢琴质量监督检测中心。

　　在“三服务”活动中，为彻底打破当地存在的一些服务各自为阵、蜻蜓点水、按部就班式的“低效益困境”，德清破除条条框框，多部门联合打造了一批覆盖全面、归属明确的平台，聚合资源、政策、数据等，着力推进“组团式服务”。

　　今年4月，德清创智科技股份有限公司遇到了“卡脖子”的“热喷涂涂层耐黏着与光泽度难题”。服务团组立即联合落户在当地的清华大学、浙江大学等的23家高端研究院组团进企业“问诊”，难题迎刃而解。据悉，在“三服务”活动中，这样的院企对接“组团问诊”在德清多达500余次，帮助企业解决各类问题120个，就17个制约企业发展的“卡脖子”技术难题达成合作协议。

　　数据的组团，更为“三服务”提质增效插上了科技的翅膀。德清聚焦数据互通不充分、利用不充分问题，打造了集“工业企业大数据平台、乡村治理数字化平台”等于一体的“城市大脑”。目前，已归集50多个部门的近3亿条基础数据，开发数据共享接口219个，累计调用65.6万次。

　　德清的“组团式服务”，实现了全社会优质服务资源的集成整合。据统计，一年来，在“三服务”活动中，德清已及时高效化解各方面问题6722个，整体处置率超过85%，满意率达98.5%。