安吉城管：变末端执法为提前预防 助力打造优质营商环境

　　浙江在线11月29日讯（浙江在线王雅君 谢冰）近日，安吉县综合行政执法局孝丰执法所队员收到了来自孝丰镇南门商业街秦女士的求助。她原本打算在一楼开设火锅店，而同幢楼的二楼和三楼已经开设艺术培训机构，为了避免餐饮店铺产生的噪音和油烟对楼上造成污染，特地向执法所寻求帮助。

　　接到求助后，城管执法队员立即对餐馆进行了实地查看，并主动与楼上培训机构相关负责人蒋先生沟通探讨。在了解双方诉求后，执法队员结合实际情况，为秦女士提供了油烟管道设置、油烟净化设施安装、窗户设置等相关建议。同时，在城管执法队员的协助下，双方签订协议书，严格控制油烟排放，在不影响楼上正常运营的情况下营业。这份协议书有效避免了双方日后发生冲突，将矛盾解决在萌芽状态。事后，秦女士向孝丰执法所表示由衷感谢：“这次真的帮我解决大麻烦了，不是你们帮我，还不知道开业要拖多久呢。”

　　据悉，城管执法队员还为秦女士门头店招设置、建筑垃圾清运、围挡设置等提供了指导，就餐厨垃圾处置、生活垃圾分类等相关问题进行了详细解答，并且日后会持续对两家商铺进行回访，及时解决经营中发生的问题。

　　“一直以来，我们通过推行‘管家式服务’，从管理对象的角度出发思考问题的同时树立执法的严肃性和权威性，增加群众对城市管理执法工作的理解和认同。”安吉县综合行政执法局相关负责人说道，“执法局变被动管理为主动服务，通过现场核实查看、严把审批关口、事前告知等方式将执法环节前移，在指导中进一步营造人人知法、守法、懂法的良好氛围，真正做到了‘工作在一线、服务在一线、解决问题在一线’。”