安吉城管建立首个村级“综合执法+掌上矛调”工作平台

　　浙江在线1月29日讯  近日，安吉县天荒坪镇五鹤村村民通过“掌上矛调”平台反映该村有村民违法搭建房屋一事。天荒坪执法所执法队员从平台上接收到该信息后，在10分钟内，便同所属村委干部、镇司法所工作人员一起到达了现场。

　　执法人员在村委和司法等部门的见证下完成违建房屋现场勘验。“在勘验过程我们发现，该建筑未取得合法手续，属违法建筑，面积约110平方米。”执法队员杨若冰说，“该违建当事人为了赶进度，趁着我们巡查空档进行抢建，目前已完成一半。”在完成执法程序后，执法队员通过前期建立的村级“综合执法+掌上矛调”工作平台，联合村委、司法所进行约谈讲解，晓之以情、动之以理，告知其非法搭建违建的危害，并普及相关法律知识。最终当事人在认识到违建的危害后，主动承认自己错误，在5日内就将非法搭建的违建自行拆除。“多亏了你们的加入，让我们的矛调工作开展的更加高效。”天荒坪镇五鹤村党支部李书记说道。

　　据悉，从2020年7月中旬开始，五鹤村推出了“五鹤慧生活”APP，并以此为载体，创新开辟“掌上矛调”新模式。该平台上设置了信访代办、矛盾纠纷调处等模块，村民可在平台上直接反映诉求，村指挥室第一时间进行受理和分流，让矛盾不出村。

　　为有效提高矛盾纠纷化解率，全力助推基层治理和乡村振兴，天荒坪执法所通过在“掌上矛调”平台入驻实现智慧化融合，率先建立首个村级“综合执法+掌上矛调”工作平台。自去年12月份入驻以来，通过平台有效化解矛盾10余起，信访投诉环比下降近50%，同时由执法所相关负责人张晶开通信访代办业务，村民可通过线上预约，实现足不出户的“1对1矛调”“1对1预约机制”，确保每个诉求都有结果和反馈。据悉，“综合执法+掌上矛调”是对“综合执法+人民调解”特色品牌的实践转化，实现综合执法领域矛调源头治理，将矛盾纠纷化解在群众家里、化解在萌芽状态。

　　下一步，执法所将全力实现辖区“综合执法+掌上矛调”全面扩面，完成辖区11个村级平台搭建工作，其次逐步完善矛盾纠纷收集和高效处置机制，实行“1+24”工作法，确保纠纷化解及时有力。同时在做好矛调工作时，更要主动作为，通过设立“综合执法+掌上矛调”驻村工作站，提供预约服务和代跑、代办服务，多渠道、多措施保障群众办事“零跑腿”。