家属零跑腿 手续“掌上办” 安吉推进逝者身后事改革
发布时间：2019-03-22 15:57:23
来源：
浙江在线
浙江在线3月22日讯（浙江在线记者 王艺潼）“我们实行24小时值班制度，一接到报丧电话，就会立即赶到丧户家中，帮他们办完所有的后续事项，让逝者家属零跑腿。”安吉县报福镇村干部蔡志静，如今多了一个新身份——景溪村民政殡葬协理员。
协理员上门为逝者家属办理手续。
亲人身后事，家属零跑腿。为了简化丧葬手续流程，提升办事效率，为逝者家属“减负”，安吉在湖州市率先推出“逝者身后一件事”改革，通过设立殡葬协理员队伍，实行部门联办机制，利用新媒体平台，主动上门，为丧户提供全程跟踪服务。
“以前亲人去世，家属在悲痛之余，还要办理死亡证明、户口注销、遗体火化等一系列手续，要在镇（村）和部门之间跑好几趟，很麻烦。”安吉县殡葬大队队长李志祥告诉记者，“逝者身后一件事”改革，让治丧办理耗时由原来的3天缩短至1小时。
安吉共有209个社区（村），如今，每个社区（村）都有殡葬协理员，全县328名协理员由村民最信服的村干部担任。一旦接到电话，协理员就会立即上门，做好文明治丧劝导，掌握逝者情况，并在“绿色生命天使”微信群发布治丧信息和GPS定位，帮亲属第一时间预约殡仪馆、报送遗体火化手续、联系骨灰入葬等事宜，并提供节地生态安葬服务，实现治丧办理“零延时”。
此外，安吉县民政局联合公安、卫健委、人力社保、医保等部门，将治丧办事所需村（居）委会证明、骨灰跟踪、殡仪服务申请等4个民政类服务管理事项和死亡证明、户口注销等其他部门职能事项，整合为一件事情、一套流程、一个平台，统一由协理员上门办理，让家属“掌上办”“家里办”“零跑腿”。
“通过上门服务，不仅节省了逝者亲属时间，也通过协理员政策的宣传，能进一步提升文明治丧的良好风气。”李志祥说。
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徐坊
